赏金女王 Queen of Bounty 官方联系渠道一览
我们深知，在游戏过程中，玩家可能会遇到账号异常、充值未到账、举报反馈等多种问题。为了确保您的问题能够被对应部门高效处理，我们设立了分线路的联系渠道。请勿在游戏公屏中发布个人联系方式，以免被诈骗分子利用。所有官方沟通均会通过带有 [QueenOfBounty] 标识的账号进行。
☎️ 客服热线（语音）
用于紧急账号锁定、充值不到账等紧急事务。
号码： +86 400-8820-315（按市话收费）
工作时间： 每日 09:00 - 21:00（全年无休）
💬 在线工单系统
适用于非紧急的举报、建议与 BUG 提交。请在官网登录后点击右上角“客服”按钮进入。
工单处理时效： 普通工单 24 小时内关闭；涉及信誉分仲裁的工单，将在 48 小时内由仲裁委员会给出初审意见。
特别提示：我们目前未设立任何官方 QQ 群或微信群。任何声称是“赏金女王官方群”并索要账号密码的群组均为假冒，请玩家务必提高警惕。
工作时间与服务承诺：不同时段的响应标准
赏金女王 Queen of Bounty 的服务团队实行轮班制，确保在游戏高峰时段（每日 19:00 - 23:00）有充足的人力处理突发状况。根据问题的严重程度，我们设定了三级响应承诺：
- P0 级（紧急）： 涉及服务器宕机、大规模账号被盗、充值未到账。处理承诺：15 分钟内响应，2 小时内解决或给出临时补偿方案。
- P1 级（高）： 涉及“每日一单”奖励未发放、游戏内道具异常消失。处理承诺：1 小时内响应，24 小时内完成数据回溯与补发。
- P2 级（普通）： 涉及外挂举报、玩家言语冲突投诉。处理承诺：24 小时内响应，72 小时内完成核查并公示处理结果（涉及隐私部分将打码）。
在非工作时间（凌晨 0:00 - 8:00），您可以通过邮件或工单系统留言。值班人员会在次日早晨 8:30 开始按顺序处理积压留言。请注意，对于 P0 级紧急事件，我们拥有独立的值班电话，该号码仅在游戏内通过系统公告发布，不会对外公开。
各业务线联系指引：精准定位您的需求
为了提高沟通效率，我们强烈建议您根据咨询内容选择对应的业务部门邮箱。错误的渠道可能会导致您的邮件被转发，从而延误处理时间。
| 业务部门 | 负责事项 | 联系邮箱 |
|---|---|---|
| 账号安全中心 | 账号冻结申诉、密码找回、设备锁解绑、手机号更换 | [email protected] |
| 充值结算组 | 支付失败、充值未到账、发票申请、尊享版月卡续费问题 | [email protected] |
| 游戏内容仲裁 | 信誉分扣除争议、外挂举报、行会战判定复核 | [email protected] |
| 商务合作 | 直播平台合作、游戏推广代理、广告投放 | [email protected] |
发送邮件时，请在标题中注明【问题类型】+【角色名】。例如，若您因误用第三方软件被扣除信誉分，请发送邮件至 arbiter@...，标题为【信誉分申诉】+ 角色名。附件中请务必包含违规截图或系统提示截图，这将有助于我们加快核查速度。
常见问题与快速解答：联系我们前先看这里
根据我们的客服数据统计，约 65% 的咨询集中在以下四个问题上。请您在提交工单前，先核对以下解决方案，这可能会为您节省大量等待时间。
问题一：我如何查询“每日一单”的奖励是否已发放？
奖励通常在任务提交成功后的 10 分钟内通过游戏内邮件发放。若未收到，请检查邮件系统的“垃圾箱”或“过期邮件”分类。若仍未找到，请提供任务完成截图与系统时间截图，联系充值结算组（billing@...）进行人工补发。
问题二：我的账号被误封了，应该找谁？
首先，请登录官网查看“安全中心”中的封禁记录，确认封禁原因。若显示为“使用第三方非法程序”，但您确信未使用，请通过账号安全中心（security@...）提交申诉。我们支持申诉的渠道包括：手持身份证照片（需打码）以及近 3 天的登录设备型号。注意，解封申诉每月仅限提交 2 次。
问题三：如何申请成为游戏主播并获取“赏金女王”官方认证？
请将您的直播平台、房间号、平均观众数及录播视频链接发送至商务合作邮箱（bd@...）。我们要求主播粉丝量不低于 5,000，且直播内容需以传奇类游戏为主。认证通过后，您将获得专属直播间礼包码及游戏内“官方主播”称号。
问题四：在游戏内被其他玩家辱骂，如何举报？
请勿在公屏与对方争吵。请按下 Ctrl+右键 点击对方角色名，选择“举报”选项，并在下拉菜单中选择“言语辱骂”。系统会自动截取前 30 秒的聊天记录作为证据。若您需要更严厉的处理，请将截图发送至游戏内容仲裁（arbiter@...），我们在核实后将对该账号扣除 30-50 点信誉分，并禁言 24 小时。